Socorro para o PC da Laura

A Laura está com um problema de computador absolutamente sui generis. Se alguém puder ajudar, a família agradece, penhorada:

"Meu computador tem um defeito tão perplexante que nem o Tom Taborda (que sabe tudo, como nós sabemos) nem o Vinicius Claro (que é um ótimo médico de máquinas) conseguiram solucionar.

É o seguinte: tenho um daqueles sistemas de som com uma caixa grande e 4 caixinhas pequenas que fazem um estéreo bem legal. Quando ouço um CD ou um DVD ou um arquivo wav (é assim?) funciona às mil maravilhas. Mas se tento entrar na Internet e ouvir qualquer arquivo sonoro que seja (you tube, por exemplo) o som embatuca. Só se ouvem algumas freqüências graves, e mesmo assim totalmente distorcidas. Quer dizer, se eu me interessasse apenas por contrabaixo e trombone, até daria para aguentar. Mas violinos, sopranos ou flautas, nem pensar!

Eu até já teria jogado a toalha, mas acontece que profissionalmente preciso muitas vêzes capturar exemplos sonoros na Internet. E do jeito que está, fica difícil....Será que alguém tem idéia do que está acontecendo? Alguma sugestão?

Agradeço antecipadamente qualquer idéia, por mais mirabolante que seja..."